普陀:开展为民服务窗口单位作风问题专项监督检查
2021年12月10日 11:25
分享到:

  “有的为民服务窗口单位自助服务电子设备长期无法正常使用,有的窗口工作人员业务不熟练造成群众不便,个别工作人员工作时间内随意离岗……”日前,普陀区纪委监委向全区所有机关事业单位印发了《为民服务窗口专项监督检查情况告知书》,对该区部分为民服务窗口存在的作风问题在全区范围内进行了公告。

  党史学习教育开展以来,普陀区纪委监委深入开展“我为群众办实事”实践活动,紧盯群众身边腐败和作风问题强化监督检查。为民服务窗口单位作风问题就是该区纪委监委列出的10个专项治理领域之一。区纪委监委组成10个监督检查组,对全区60家为民服务窗口单位进行明察暗访,深入查找形式主义、官僚主义以及“庸、懒、散”等作风问题。

  为确保监督检查工作能够精准发现问题,区纪委监委明确要求各监督检查组坚持集中检查与随机抽查相结合、明察与暗访相结合、查阅台账与群众随访相结合。为此,有的监督检查组模拟办事群众到窗口单位办理相关业务,了解窗口工作人员的服务态度和工作效率;有的监督检查组对存在问题的窗口单位进行多次复查,督促问题整改;还有的监督检查组通过与办事群众随访交流,更全面掌握窗口服务质量情况。

  “通过监督检查,我们共梳理出包括服务环境、服务质量和工作作风等3方面11类问题,并且向相关单位进行了面对面反馈,要求立即落实整改。”区纪委监委党风政风监督室负责人表示,下一步将组织开展为民服务窗口监督检查工作“回头看”,对问题整改落实情况进行跟踪问效,对个别严重损害群众利益以及整改不力的,将对相关单位严肃问责,确保监督检查取得实效。(汪浩 王玮)